Alexandre Roberto Soares, Eric da Cunha Espindola, Leonardo Luiz de Oliveira Gregório, Lucas de Oliveira Silva, Janaina da Costa Pereira Torres de Oliveira. Avaliação da gestão da qualidade e dos níveis de serviços de um hotel em Volta Redonda - RJ: um estudo de caso através da estratégia de cliente oculto. tudoeciencia [Internet]. 28º de outubro de 2022 [citado 21º de outubro de 2024];(1):1-9. Disponível em: https://conferenciasunifoa.emnuvens.com.br/tc/article/view/51